DOSSIER FORMATION /
«Toute personne qui débute sa carrière chez BASF reçoit un plan de formation personnel approfondi»
TEXTE Erwin Huys / PHOTO Maarten De Bouw / 11 SEPTEMBRE 2024 / TEMPS DE LECTURE: 5 MINUTES
Un projet qui vise à donner une formation spécifique à des jeunes demandeurs d’emploi moins qualifiés pour qu’ils puissent travailler dans le secteur de la chimie. Un bon encadrement pour les travailleurs débutants. De bons accords pour que ceux qui travaillent en équipes puissent aussi suivre facilement des formations. Des formations pour savoir comment réagir face au harcèlement moral et au management toxique. Des initiatives d’accompagnement pour les travailleurs en fin de carrière, etc. Chez BASF, le géant de la chimie établi à Anvers, «les syndicats sont étroitement impliqués dans la vaste politique de formation», expliquent Dirk De Swert, Tom Van San, Guy Bierkens et Sofie Caluwe, tous quatre militants de la CSC.
L’industrie chimique se caractérise par la technologie complexe de ses méthodes et processus de production. Conséquence: les travailleurs doivent suivre un recyclage, parce qu’ils ne sont pas immédiatement aptes à assumer leur fonction. Parce que l’entreprise manque de toute façon de personnel qualifié, les syndicats et l’ASBL Scheikundige Industrie Regio Antwerpen (SIRA) ont lancé le projet SIRA en 1987.
Ce projet SIRA est-il toujours en cours?
Oui. C’est une réussite. 53 élèves ont entamé la formation SIRA «Opérateur de processus» durant l’année scolaire 2023-2024. 206 candidats ont présenté les tests. Parmi ceux-ci, 87 disposaient déjà d’une expérience professionnelle. Beaucoup ont d’abord suivi un cours de recyclage en mathématiques. Pour participer au programme, il faut être âgé de 18 à 25 ans, être inscrit au VDAB et ne pas posséder de diplôme de bachelor ou de master. Grâce à la formation SIRA, beaucoup de jeunes ont trouvé un emploi dans le secteur de la chimie, et en particulier chez BASF.
Quelles structures et quel encadrement la direction de BASF prévoit-elle pour les collaborateurs débutants?
Nous leur offrons un plan de formation personnel détaillé. Chaque service dispose de son propre plan de formation. Durant les 5 premières années, nous suivons ces collaborateurs de près. Ensuite, l’entreprise prévoit aussi des journées de remise à niveau. Une marraine ou un parrain vous est attribué dès votre premier jour chez BASF, de même qu’un plan de formation personnalisé (Top Start). Les nouveaux collaborateurs débutent par un accueil de trois jours. Dans le cadre de ce programme, ils apprennent à connaître l’entreprise et la délégation syndicale. Peu de temps après, ils suivent déjà les premières formations concernant la sécurité. Celles-ci concer-nent les plans d’urgence, le fonctionnement interne en cas d’incendie et les procédures relatives au signalement dans la zone. Le HR Kiosk permet aux travailleurs de choisir des formations. Il assure aussi le suivi des formations accomplies ou pas encore suivies. Le HR Kiosk permet aussi aux travailleurs d’assurer le suivi de leur parcours de formation.
Comment se passe la concertation avec l’employeur et les autres syndicats au sujet de la formation?
Nous nous réunissons chaque lundi matin pour une concertation interne et nous rencontrons chaque mois le human relations officer chargé des relations de travail. Lors de ces réunions, nous pouvons aborder tous les sujets liés à la formation avec le responsable. Nous avons d’excellents contacts et nous pouvons agir rapidement lorsque d’éventuels problèmes surviennent, ou lorsque de nouveaux concepts sont instaurés. Nous avons voix au chapitre et les idées des syndicats en matière de formation sont prises en compte. La structure plus formelle est supportée par le service center situé en Allemagne.
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«Chaque supérieur hiérarchique et tous les collaborateurs affectés à des postes-clés sont obligés de suivre la formation sur les relations de travail.»
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Quels sont les accords conclus au sein de la délégation syndicale pour concilier la formation et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les collègues qui travaillent en équipes?
En interne, nous avons décidé d’éviter autant que possible les heures supplémentaires. Les membres du personnel ne doivent suivre aucune formation pendant leurs jours de repos. Dans ce cas, nos ouvriers affectés à la production reçoivent temporairement un horaire de journée. À cet effet, nous avons dans certains services des collaborateurs excédentaires dans les effectifs des équipes. Nous pouvons ainsi combler les vides occasionnés par les formations et/ou le crédit-temps.
Outre la CCT n°104 et dans le cadre du travail faisable, le Fonds de la démographie (1) concrétise de manière large divers projets liés à l’emploi, à la santé et à la politique de la carrière des travailleurs. Pouvez-vous commenter certains de ces projets?
Nous voulons certainement être attentifs à nos travailleurs qui ont une carrière longue et dont l’âge de la retraite approche. Pour éviter que ces travailleurs ne soient confrontés à un trou noir, nous organisons une session de trois jours durant laquelle nous abordons différents thèmes. De la planification des successions et des finances à l’accent sur les nouveaux défis, en passant par la santé et les aspects relationnels. Différents experts et orateurs viennent commenter ces thèmes et débattre avec les futurs jeunes pensionnés. Le plan de démographie comporte aussi un cadre sur lequel peuvent s’appuyer les collègues désireux d’assumer davantage de responsabilités. Par exemple, s’ils veulent devenir suppléant du chef d’équipe.
Une organisation est parfois confrontée à des difficultés dans les relations sociales et de travail entre individus. En tant que délégués syndicaux, vous êtes parfois confrontés à des questions délicates, telles que le harcèlement moral ou un management toxique. Quelle est votre attitude en pareil cas?
Dans le cadre de sa fonction précédente au service médical, Sofie a suivi le cours d’inclusion et de direction. Elle occupe aujourd’hui une fonction de permanente pour la CSC. Guy a suivi le cours dans le cadre de son mandat syndical. Cette formation est devenue obligatoire après un incident au sein d’une de nos équipes chargées de la production. Notre personnel vit et travaille souvent au sein d’un groupe très uni. Travailler le week-end et la nuit peut parfois changer un individu. Les problèmes sont très rares. Chaque supérieur hiérarchique et tous les collaborateurs affectés à des postes-clés sont obligés de suivre cette formation. Grâce à des mises en situation et des questions ouvertes, on analyse les relations de travail, le langage utilisé et l’attitude. Nous formons le personnel à pouvoir appeler les choses par leur nom, à réagir au lieu de se taire. L’objectif est aussi de lancer continuellement des défis. En faisons-nous assez? Notre méthode de communication est-elle bien correcte? Tous les membres de mon équipe se sentent-ils bien dans leur peau? Chacun est bienvenu chez BASF et chacun a droit à être traité correctement et avec dignité. Notre personnel doit appliquer ces valeurs de manière stricte sur notre site.
